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ServiceNow integrations

サービス管理もLogicMonitorで

ますます重要で複雑になる構成管理データベース (CMDB) 。
サービス監視業務の効率化のために、すでにServiceNowを利用している方も多いはず。

LogicMonitorなら、ServiceNowとの統合によってシステム全体のデータ収集を合理化できるため、インフラストラクチャからアプリケーションまで、エコシステム全体がどのように機能しているかを一目で理解し、変更が発生したときにすぐに通知を受けることができます。

LogicMonitorのServiceNowサービスグラフコネクタを使用すると、次のことができるようになります。

  • サービス全体の状態をよりよく理解する: Service Graph Connectorを使用すると、ユーザーは、監視対象の個々のデバイスの状態ではなく、サービス全体の状態を監視、視覚化、および警告できるため、最終的にエコシステム全体の可視性が向上します。
  • 双方向データの同期: LogicMonitorとServiceNowの両方で維持されている、リアルタイムで正確で関連性のある詳細情報を使用して、信頼できる唯一の情報源を提供します。これは、IT運用とサービス管理の間のコラボレーションを促進するだけでなく、CMDB全体の健全性の向上にも役立ちます。
  • アラートと洞察の強化:デバイスを追加するときに意味のあるダッシュボードを生成し、インフラストラクチャ全体からのデータを組み合わせて、アプリケーションまたはサービス固有のビューを作成します。サービスの依存関係を視覚化し、全体像の影響と異常を特定できれば、ビジネスに最大の影響を与えるインシデントに焦点を当てることができます。CMDBデータ品質は、ServiceNowの強化された識別および調整エンジン(IRE)を備えたService GraphConnectorによってさらに改善されます。
  • ビジネスニーズに基づいてカスタマイズ:同じIT環境はないため、強力なCMDBアプリケーションアーキテクチャを簡単に構築して、ビジネスの固有のニーズを満たすことができます。
  • ガイド付きセットアップの活用:新しいガイド付きセットアップ機能により、ユーザーはセットアップのチェックリストに従うのが簡単で、すばやく立ち上げて実行できます。 

LogicMonitor Service Graph Connectorは、アラートストリームに関連付けられるIT資産に対して、すべての情報を一元管理する情報源として機能し、重大なインシデントの平均解決時間(MTTR)を大幅に削減します。

お客様から選ばれる「双方向」の統合

LogicMonitorは、ハイブリッドインフラストラクチャを自動的に監視、分析を提供し、プロバイダーのCMDBとスムーズに統合して、すべての環境での可視性を高めます。
LogicMonitorは、基本的なセットアップ情報だけを設定すると、その後、構成情報(CI)で実行されているすべてのものを自動的に検出し、その情報をCMDBにプッシュバックします。これにより、サービス監視のプロセスがはるかに簡単になります。
一方向の機能しか提供しないインテグレーションもある中、LogicMonitorではServiceNow CMDBとの双方向の統合を提供します。 LogicMonitor内で発見されたものはCMDBにプッシュバックできるため、充実させることができます。

様々なAPIが提供されているため、多くのサービスやプロセスと統合して、監視業務全体のプロセスを自動化することが可能になります。

「LogicMonitorを選択した理由の1つは、監視用の新しいテクノロジーやデバイスを簡単に搭載できることに感銘を受けたためです。」

Oscar Garcia COO, NTT Com Managed Services 
https://www.logicmonitor.com/resource/ntt-enhances-network-insight-by-integrating-logicmonitor-with-servicenow-cmdb

新しいサービスや、既存サービスであっても新しい機能がリリースされたときに、ネットワーク環境やシステム環境の古い部分を引き続き監視できることを心配する必要はありません。LogicMonitorなら、古いオペレーティングシステムやレガシーコンポーネントも含めて、一元的な監視を任せることが可能です。

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